Última actualización: Agosto 2026
PureCeylon opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). PureCeylon funciona sobre Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existiera algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Por favor, lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información tal como se describe aquí.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que han sido anonimizados de manera que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de ella, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas, y según lo permita o exija la ley aplicable:
- Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, datos de pago, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados.
- Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tu historial de compras.
- Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes al contactarnos, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
- Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, incluyendo cómo interactúas con los Servicios, cómo y cuándo los usas o navegas por ellos.
Fuentes de la Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, por ejemplo al crear una cuenta, visitar o usar los Servicios, comunicarte con nosotros, o proporcionarnos tu información de cualquier otra forma.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o visitas nuestro sitio, y mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas funciones tecnológicas y estos recopilan o procesan tu información en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros terceros.
Cómo Usamos tu Información Personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
- Ofrecer, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información para brindarte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, coordinar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.
- Marketing y publicidad. Usamos tu información con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios, incluyendo en base a artículos que hayas comprado o añadido al carrito previamente.
- Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a actividad fraudulenta, ilegal, insegura o maliciosa, proteger la seguridad pública, y proteger nuestros servicios. Si decides registrar una cuenta, eres responsable de mantener tus credenciales seguras. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
- Comunicación contigo. Usamos tu información para brindarte atención al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
- Motivos legales. Usamos tu información para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos judiciales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo Divulgamos tu Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a solicitar que no se comparta tu información con fines de publicidad dirigida basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
- Cuando tú lo indiques, lo solicites o consientas de otra forma la divulgación de cierta información a terceros, como para el envío de tus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro propio grupo corporativo.
- En el contexto de una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir nuestros términos o políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos para ti. La información que envías a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de brindarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tu interacción con nuestra tienda, junto con la de otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal para estos fines, incluyendo la respuesta a tus solicitudes de ejercicio de derechos. Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no son propiedad nuestra ni están bajo nuestro control, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.
Datos de Menores
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores por debajo de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de "compartir" o "vender" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y Conservación de tu Información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar completamente segura durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en determinados casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos tu información personal.
- Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta.
- Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Derecho a excluirte de la venta o el uso de tu información con fines de publicidad dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la "venta" o "el compartir" de tu información personal, o de su tratamiento con fines de "publicidad dirigida", según lo definan las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer este derecho contactándonos según se indica más abajo. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que uses, según corresponda por tu ubicación.
- Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción incluida en nuestros correos. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o tus pedidos.
Comunicaciones por SMS
Al proporcionar tu número de teléfono móvil y aceptar recibir mensajes de texto, aceptas recibir mensajes de texto automatizados y recurrentes con fines de marketing (como recordatorios de carrito, promociones y actualizaciones de pedidos) de parte de PureCeylon al número proporcionado. El consentimiento no es una condición de compra. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- Para darte de baja: responde STOP a cualquier mensaje de texto. Recibirás una confirmación única y luego dejarás de recibir mensajes.
- Para obtener ayuda: responde HELP, o contáctanos en soporte@pureceylon.co.
No vendemos ni compartimos tu número de teléfono móvil con terceros para sus propios fines de marketing.
Si resides en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la ley local, puedes ejercer los siguientes derechos adicionales a los ya mencionados:
- Oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información personal para ciertos fines.
- Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada de tu consentimiento.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. Puedes designar a un representante autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre; en ese caso, podremos solicitar prueba de dicha autorización y verificar tu identidad directamente contigo.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos usando los datos indicados más abajo. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos, o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, u otros contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país considerado por dichas autoridades como poseedor de un nivel de protección adecuado.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso que exija la ley aplicable.
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Mensajería de Texto
No se compartirá ninguna información de tu dispositivo móvil con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento y aceptación del remitente de los mensajes de texto no se compartirán con terceros, salvo con proveedores y agregadores que nos ayuden a entregarte los mensajes. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, y responder HELP para obtener ayuda.