¡Gracias por comprar con nosotros! Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de envío clara y sin sorpresas. Te pedimos que leas esta política con atención para que sepas cómo y cuándo se procesará y entregará tu pedido.
Tiempo de Procesamiento del Pedido
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. La mayoría de los pedidos entre semana se procesan dentro de las primeras 24 horas.
- En periodos de alto volumen de pedidos, el procesamiento puede tardar un poco más. Si tu pedido se ve afectado, te avisaremos.
Tiempo de Entrega
- Una vez despachado tu pedido, la entrega estándar tarda aproximadamente entre 8 y 14 días hábiles, según tu ubicación.
- Los tiempos de entrega pueden variar por tu ubicación, procedimientos aduaneros, condiciones del servicio postal u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Tarifas de Envío
- El costo de envío se calcula según tu ubicación y los detalles de tu pedido, y se muestra en el checkout antes de completar el pago.
Seguimiento del Pedido
- Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. En cuanto tu pedido esté empacado y entregado a nuestro equipo logístico, recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de rastreo.
- Puedes usar ese número en cualquier momento para consultar el estado de tu envío desde nuestra página web.
Envíos Internacionales
- Enviamos a nivel internacional.
- En ciertos países pueden aplicarse impuestos aduaneros o aranceles de importación. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el total de tu pedido.
- Los tiempos de entrega internacional pueden variar según el país de destino y los procedimientos aduaneros correspondientes.
Entregas Fallidas y Paquetes No Recogidos
- Si no te encuentras en casa al momento de la entrega, pueden ocurrir dos escenarios; Tu paquete puede redirigirse a un punto de recogida local donde se conservará hasta por 7 días antes de ser devuelto a origen, o se reintentará su entrega en 2 ocasiones más y si no lo recibes será devuelto a origen.
- En caso de entrega fallida por una dirección incorrecta o por falta de disponibilidad del destinatario, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reenvío.
- Si el paquete no puede recuperarse y se generan cargos adicionales de producto, estos también podrán trasladarse al comprador.
- Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta y completa al momento de la compra para evitar estas situaciones.
Contáctanos
- Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, el estado de tu envío o la entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
- Puedes escribirnos a contact@pureceylon.co.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Los plazos de envío son estimados y pueden sufrir retrasos ajenos a nuestro control. Gracias por tu apoyo.